Conditions générales de vente

(AGB)

Général

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les offres, contrats de vente, livraisons et services basés sur les commandes passées par nos clients via www.earismax.com.
2. Notre offre s'adresse aux consommateurs. Les consommateurs sont des personnes physiques qui concluent le contrat dans un but qui ne peut être attribué à une activité professionnelle commerciale ou indépendante.
3. Les contrats sont conclus exclusivement en allemand.

conclusion du contrat

1. En passant votre commande, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat avec vous.
2. Nous pouvons accepter cette offre en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en livrant la marchandise commandée. Tout d'abord, vous recevrez une confirmation de réception de votre commande par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie (confirmation de commande). Toutefois, un contrat d’achat n’est conclu qu’au moment où les marchandises commandées vous sont expédiées ou livrées.
3. Les explications concernant nos produits sur le site Internet ou dans d'autres brochures commerciales doivent être comprises exclusivement comme des descriptions de la qualité et non comme une déclaration de garantie, à moins qu'elles ne soient expressément désignées comme une « garantie, garantie de qualité ou garantie de durabilité ».
4. Lors d'une commande via notre boutique en ligne, le processus de commande comprend au total 4 étapes. Dans la première étape, vous sélectionnez les produits souhaités. Dans la deuxième étape, saisissez vos données client, y compris l'adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente. Dans la troisième étape, vous choisissez comment vous souhaitez payer. Dans la dernière étape, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations (par exemple, nom, adresse, mode de paiement, articles commandés) et de les corriger si nécessaire avant de nous envoyer votre commande en cliquant sur « Soumettre la commande ».

stockage du texte du contrat

1. Nous enregistrons le texte du contrat de votre commande. Vous pouvez l'imprimer avant de nous envoyer votre commande en cliquant sur « Imprimer » à la dernière étape du processus de commande.
2. Nous vous enverrons également une confirmation de commande avec tous les détails de la commande et nos conditions générales à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que le prix d'achat (y compris la taxe de vente et les frais d'expédition) ait été entièrement payé.

Tarifs, frais de port

1. Tous les prix sont des prix définitifs et incluent la TVA.
2. Les commandes en Allemagne sont expédiées gratuitement à partir de 25 euros. Pour les commandes inférieures à cette valeur, des frais d'expédition de 4,50 EUR seront facturés en sus.
3. Pour les livraisons dans les pays européens, les frais de port seront facturés séparément et s'élèvent à 15,00 euros par commande.

conditions de livraison

1. Les marchandises commandées sont généralement expédiées au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande (après réception du paiement en cas de paiement anticipé). Si le paiement via Paypal™ est convenu, l'expédition aura lieu dans le même délai à compter de la conclusion du contrat.
2. Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles de produits inclus dans une commande et pouvant être utilisés séparément, les frais d'expédition supplémentaires qui en découlent étant à notre charge.
3. Si la livraison des marchandises n'est pas possible, nous vous en informerons par écrit. Nous ne sommes pas obligés de faire plusieurs tentatives de livraison. Si vous ne récupérez pas la marchandise à l'adresse de retrait indiquée dans notre notification dans un délai d'une semaine après notre notification écrite de non-livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat. Tous les paiements que vous avez effectués vous seront remboursés, déduction faite des frais logistiques avérés que nous aurons engagés.
4. Sauf convention contraire expresse, nous déterminerons le mode d'expédition approprié et la société de transport à notre propre discrétion raisonnable.

transfert de risque

Le risque de détérioration accidentelle ou de perte accidentelle des marchandises nous incombe jusqu'à la remise des marchandises et est transféré au consommateur lors de la remise.

conditions de paiement

1. Le paiement peut être effectué soit par facture, soit à l'avance, soit par paiement via le prestataire de services financiers Paypal™. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement. Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande.
2. Vous ne disposez d’aucun droit de compensation ou de rétention, sauf si la demande reconventionnelle est incontestée ou a été légalement établie.
3. En outre, vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.

responsabilité pour les défauts matériels

La responsabilité pour les défauts matériels est régie par les dispositions légales. Les dispositions spéciales de la section IX suivante s'appliquent aux demandes de dommages-intérêts. limitation de responsabilité.

limitation de responsabilité

1. En cas de manquement léger à une obligation, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et moyens typiques du contrat. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes financières supplémentaires ou de réclamations pour perte de bénéfices. Responsabilité pour négligence grave ou intentionnelle, pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour obligations cardinales (= obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez nous assurer) (sur lesquels les clients s'appuient régulièrement) ainsi que les réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits et d'autres dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité restent inchangées.
2. Les restrictions susmentionnées s'appliquent également à nos représentants légaux, agents d'exécution et autres employés que nous utilisons pour exécuter le contrat.

droit de retour

Vous pouvez retourner les marchandises reçues, à l'exception des coussinets d'oreille en silicone pour systèmes auditifs TV, dans un délai de 14 jours en retournant les marchandises sans donner de raison.

Le délai commence à courir après la réception de cette instruction sous forme de texte (par exemple sous forme de lettre, de fax, de courrier électronique), mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (dans le cas de livraisons récurrentes de marchandises similaires, pas avant la réception de la marchandise par le destinataire). première livraison partielle) et pas avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en liaison avec l'article 1 paragraphe 1 et 2 EGBGB ainsi que nos obligations conformément à l'article 312g paragraphe 1 phrase 1 BGB en liaison avec l'article 246 § 3 EGBGB.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou la demande de retour en temps utile. Dans tous les cas, le retour se fera à nos frais et risques. Le retour doit être envoyé à :

Humantechnik GmbHIm Wörth 2579576 Weil am RheinAllemagne

Le retour est gratuit pour vous.

Veuillez nous contacter au : Tél. 49 (0) 7621 956 89 0 ou webshop@humantechnik.com

Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour du colis (uniquement pour le transport de marchandises en Allemagne). Les marchandises retournées sans port payé ne seront pas acceptées !

conséquences du retour

En cas de restitution effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et les avantages qui en ont découlé doivent être restitués. En cas de détérioration de l'objet et pour des utilisations (par exemple des avantages d'usage) qui ne peuvent être reprises ou ne peuvent être reprises qu'en partie ou dans un état détérioré, vous devrez nous verser une indemnité correspondant à la valeur.

Vous ne devez payer une indemnisation pour la détérioration de l’objet et pour toute utilisation qui en a été faite que si l’utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de l’objet allant au-delà de la vérification de ses propriétés et de sa fonctionnalité.

« Vérifier les propriétés et la fonctionnalité » signifie tester et essayer les produits concernés, comme cela est possible et habituel dans un magasin.

De plus, vous pouvez éviter l’obligation de payer une indemnisation en n’utilisant pas l’objet comme s’il s’agissait de votre propre propriété et en vous abstenant de faire quoi que ce soit qui pourrait en diminuer la valeur.

Les articles pouvant être expédiés par colis ne peuvent être retournés à Humantechnik GmbH qu'après consultation préalable.

Vous devrez prendre en charge les frais de retour si vous n’avez pas encore payé la contrepartie ou un acompte convenu contractuellement au moment de l’annulation. Les articles qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront toujours récupérés chez vous. Vous devez remplir vos obligations de remboursement des paiements dans les 14 jours suivant l’envoi de votre avis d’annulation.

protection des données

1. Lors de l'initiation, de la conclusion, du traitement et de l'annulation d'un contrat d'achat, nous collectons, stockons et traitons des données dans le cadre des dispositions légales.
2. Lorsque vous visitez notre site Web, l'adresse IP actuellement utilisée par votre PC, la date et l'heure, le type de navigateur et le système d'exploitation de votre PC ainsi que les pages que vous consultez sont enregistrés. Il ne nous est cependant pas possible de tirer des conclusions sur les données personnelles et nous n’avons pas l’intention de le faire.
3. Les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple B. lors de la passation d'une commande ou par courrier électronique (par exemple, votre nom et vos coordonnées) ne seront traitées que pour correspondre avec vous et uniquement dans le but pour lequel vous nous avez fourni les données. Nous ne transmettons vos données à la société de transport chargée de la livraison que si cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Pour traiter les paiements, nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit responsable du paiement.
4. Nous vous assurons que nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous y sommes légalement obligés ou si vous avez donné votre consentement exprès au préalable. Dans la mesure où nous utilisons des services tiers pour effectuer et traiter des données, les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données sont respectées.

durée de stockage

Les données personnelles qui nous sont communiquées via notre site Internet ne seront conservées que jusqu’à ce que la finalité pour laquelle elles nous ont été confiées ait été remplie. Dans la mesure où des délais de conservation commerciaux et fiscaux doivent être respectés, la durée de conservation de certaines données peut aller jusqu'à 10 ans.

Vos droits

Si vous n'acceptez plus le stockage de vos données personnelles ou si celles-ci sont devenues incorrectes, nous supprimerons, corrigerons ou bloquerons vos données, sur instruction de votre part, dans le cadre des dispositions légales. Sur demande, vous recevrez gratuitement des informations sur toutes les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour obtenir des informations, des corrections, un blocage ou une suppression de données, veuillez contacter :

Humantechnik GmbHIm Woerth 25D-79576 Weil am RheinTél.: 49 (0) 7621 956 89 0webshop@humantechnik.com

Liens vers d'autres sites Web

Dans la mesure où nous faisons référence ou créons des liens vers des sites Web de tiers à partir de notre site Web, nous ne pouvons garantir ni accepter aucune responsabilité quant à l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu ou de la sécurité des données de ces sites Web. Étant donné que nous n'avons aucune influence sur le respect des dispositions relatives à la protection des données par des tiers, vous devez vérifier séparément les déclarations de protection des données respectives.